Пациенты стали чаще обращаться онлайн к психологам,
стоматологам и онкологам
Самыми востребованными специалистами для дистанционных консультаций
пациентов в 2022 году стали терапевты, педиатры, психологи, гинекологи
и дерматологи. К такому выводу пришли эксперты онлайн-сервиса "СберЗдоровье".
При этом если терапевты - традиционные многолетние лидеры телемедицины,
то психологов еще в 2021 году в первой десятке не было вовсе. Кроме
того, возросла частота онлайн-обращений россиян к стоматологам и
онкологам. Что касается очного приема, наибольший рост записей в
2022 году зафиксирован к врачам редких специальностей: физиотерапевту
(рост интереса 145%), фониатру (93%) и иммунологу (92%).
Онлайн-сервис "СберЗдоровье", проанализировав обезличенные
и обобщенные данные телемедицинских консультаций и онлайн-записей
пациентов на очный прием, выяснил, что в прошлом году россияне чаще
всего консультировались онлайн с терапевтами, педиатрами, психологами,
гинекологами и дерматологами. В десятку лидеров также вошли невролог,
гастроэнтеролог, эндокринолог, лор и кардиолог. Примечательно, что
в 2021 году в топе специалистов по частоте онлайн-обращений не было
психолога, зато были уролог и кардиолог.
Наибольшая динамика роста онлайн-консультаций в 2022 году по сравнению
2021 годом отмечается у стоматологов: пациенты общались со специалистом
онлайн в пять раз чаще, чем годом ранее. Авторы анализа уточняют,
что популярность таких консультаций обусловлена желанием людей "сэкономить
на очном приеме". Дистанционно к стоматологам обращаются преимущественно
за вторым мнением, дополнительными рекомендациями по срочности проведения
лечения, а также расшифровкой и оценкой снимков.
В три раза за год увеличилось число онлайн-обращений к онкологам.
Основной прирост произошел из-за проникновения телемедицины в регионы,
где доступность врачей узких специальностей ниже, чем в столице,
полагают аналитики. Они подчеркивают, что онкологические заболевания
требуют не только высококвалифицированного лечения и быстрой реакции,
но и комплексной оценки случая с разных сторон. Поэтому многие пациенты
обращаются к нескольким онкологам - и онлайн, и офлайн, чтобы убедиться
в корректности диагноза или назначенного лечения.
Третьими по динамике роста за год стали услуги психологов - количество
обращений онлайн к этим специалистам увеличилось на 67%. Драйвером
роста, помимо общего внимания к ментальному здоровью, считают в
"СберЗдоровье", стал фокус бизнеса на психологическом
состоянии сотрудников: более 60% консультаций с психологами на сервисе
пришлось именно на корпоративных клиентов.
На очный прием в российские частные клиники в 2022 году чаще всего
записывались к гинекологу, неврологу, лору, дерматологу и терапевту.
В сравнении с прошлым годом терапевт с третьего места опустился
на пятое, а педиатр не вошел даже в десятку.
"Россияне постепенно привыкают получать первые рекомендации
по общим вопросам о здоровье онлайн, а записываются на очный прием
к узкоспециализированным врачам уже с рекомендациями, полученными
от терапевтов и педиатров во время дистанционной консультации",-
уточняют авторы анализа.
В десятку лидеров записи на очный прием также вошли уролог, гастроэнтеролог,
окулист, эндокринолог и кардиолог. Наибольший рост записей на очные
приемы в 2022 году зафиксирован к врачам редких специальностей:
физиотерапевту (рост интереса 145%), фониатру (лечит заболевания,
связанные с голосовыми связками; 93%) и иммунологу (92%).
Медицинский директор медтехкомпании "Доктор Рядом" Екатерина
Кузина говорит, что их топ специальностей, к которым обращались
клиенты для телемедицинских консультаций, практически совпадает
с данными "СберЗдоровья". Госпожа Кузина тоже отмечает
рост востребованности психологов: "Хотя и в 2021 году на платформе
"Доктор Рядом" психологи входили в топ-10 специальностей,
в 2022 году количество их консультаций выросло в два раза, и они
прочно заняли вторую позицию в нашем списке".
Ранее "Ъ" рассказывал о совместном исследовании онлайн-школы
психологических профессий "Психодемия", сервиса по подбору
психологов Alter и ресурса HeadHunter, согласно данным которого
в 2022 году потребность в психологах выросла в России по сравнению
с прошлым годом на 62,87%. Авторы отмечали и значительное - на 62%
- увеличение количества сессий со специалистами этого профиля, а
также возросший в несколько раз спрос на корпоративную психологическую
помощь. Эксперты объяснили такие показатели как политическими событиями,
так и естественным ростом рынка. "С одной стороны, мы наблюдаем
повышенный спрос на услуги психологов, с другой - у части населения
снизилась платежеспособность, что скорее переориентирует рынок в
сторону доступных способов помощи", - говорила соосновательница
"Психодемии" Мария Данина.
Екатерина Кузина добавляет, что "Доктор Рядом" также отмечает
рост плановых консультаций с врачами-терапевтами - за счет наличия
большого количества осложнений у пациентов после перенесенного COVID-19.
По этой же причине в топ-10 этой компании в 2022 году вошли кардиологи.
"Но несмотря на увеличение популярности телемедицины в стране,
широкой выстроенной инфраструктуры провайдеров и лояльности клиентов
к этой услуге после пандемии, правовое поле сохраняется в прежнем
виде с 2018 года и сдерживает ее развитие", - утверждает госпожа
Кузина.
Телемедицина является перспективным направлением современной медицины,
поскольку позволяет решить сразу несколько серьезных задач, соглашается
сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулев. Среди
них - снижение нагрузки на медицинские учреждения, повышение доступности
узких специалистов для регионов, удаленный мониторинг пациентов.
"Однако в основном телемедицинская услуга сейчас применяется
в формате взаимодействия "врач-врач" и только в частной
медицине получила распространение как "врач-пациент"",
- говорит господин Жулев. Он считает, что расширение применения
телемедицины возможно при условии дальнейшего развития законодательной
базы, а также проработки регламента предоставления услуги, прав
и обязанностей пациентов и врачей.
Наталья КОСТАРНОВА. Коммерсантъ, 24 января 2023
года
